puissance plaque à convection Beko

Bonjour. J'ai une plaque Beko 4 feux. Si je mets 2 feux à pleine puissance (19), au bout de 10 mn, elles se reduisent à 11 et impossible d'augmenter; Le réparateur (elles sont encore garanties) m'a dit que c'était normal, qu'il n'y avait rien à faire. J'en doute.

Merci